Kwiaciarnia Internetowa Gracja
Grażyna Warych

REGULAMIN

ZASADY I WARUNKI SPRZEDAŻY

Zamówienia

1. Wszystkie zamówienia składane w kwiaciarni internetowej są obowiązujące.
2. Zamówienie będzie  przetwarzane i uznane za wiążące od momentu jego potwierdzenia.
3. Kwiaciarnia przesyła pocztą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia zamówienia ze wszystkimi jego szczegółami.
4. Zmiany w zamówieniu można wprowadzać w ciągu 60 minut po jego złożeniu lub co najmniej 24 godziny przed terminem doręczenia.

Teren dostarczania

1. Na  terenie miasta Piotrkowa Tryb. - kwiaty dostarczamy  GRATIS.
2. Poza Piotrków Tryb.- pobierana jest dodatkowa opłata – koszty dowozu- w zależności od odległości od miasta.
3. Zamówienia na kraj i świat przyjmujemy w siedzibie  Kwiaciarni Gracja  ul.Łódzka 60 i realizujemy je poprzez sieć Poczta Kwiatowa. Obowiązują tu regulacje sieci Poczty Kwiatowej.

Terminy

1. Preferujemy składanie zamówień z 24 godzinnym wyprzedzeniem.
2. Złożone i opłacone zamówienie możemy realizować tego samego dnia.
3. W Piotrkowie  Tryb. możemy dostarczyć niemal natychmiast lub ewentualnie o ustalonej  godzinie.W tym przypadku prosimy o kontakt telefoniczny przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku złożenia zamówienia w krótszym terminie prosimy o kontakt z kwiaciarnią  w celu potwierdzenia dostępności kwiatów.
5. Przed popularnymi imieninami lub okazjami prosimy o składanie zamówień  na 2 dni  przed  terminem doręczenia.
6. Nie gwarantujemy dostawy kwiatów na konkretną godzinę ale uwzględnimy Twoją preferowaną porę doręczenia – przed południem, do południa, wieczorem.
7. W przypadku świąt państwowych i kościelnych nie możemy gwarantować daty doręczenia
8. W dni powszednie w Piotrkowie Tryb. kwiaty dostarczamy gratis.

Warunki dostawy

1. Jeśli kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem w wyznaczonym terminie dostawy   zostawi w jego drzwiach informację z numerem kontaktowym kwiaciarni. Kolejna próba doręczenia kwiatów odbędzie się, kiedy odbiorca skontaktuje się z  kwiaciarnią.
2. Jeżeli w zamówieniu jest podany numer telefonu kurier może kontaktować się z odbiorcą w celu  ustalenia szczegółów dostawy.
3. Kwiaty wysyłane do hoteli, biur, szpitali czy urzędów mogą być zostawione w recepcji lub sekretariacie danej placówki.
4. W przypadku doręczeń na śluby i pogrzeby kwiaty mogą być wręczone obsłudze uroczystości, która przekaże  je odbiorcom.

 Koszt dostawy

1. na terenie Piotrkowa - gratis
2. do 5 km od miasta - 15,00 zł
   
3. do 10 km od miasta - 30,00 zł
4. do 15 km od miasta - 45,00 zł

Kwiaty

1. Długość róż:
   - krótkie róże /40cm/
   - średnie róże /60-70 cm
   - długie róże /90-100 cm/
2. Bukiet:
   - mały - podstawowy układ kwiatów
   

   - średni -  podstawowy układ kwiatów oraz więcej dodatków i zieleni dekoracyjnej - prezentowany na zdjęciu

   .- duży - dodajemy jeszcze więcej  kwiatów, dodatków, inną oprawę i większe przybranie.

W przypadku zamówienia średniego lub dużego bukietu, jakość kwiatów jest zawsze taka sama.
Zmienia się  wielkość i ilość zużytych kwiatów , zieleni dekoracyjne i dodatków florystycznych i za tym większa ich cena.

Można zamówić coś indywidualnego, czego nie ma w katalogu, takie zamówienie można złożyć w rubryce  BUKIET WG.WŁASNEGO POMYSŁU  wymagany wtedy jest kontakt z kwiaciarnią w celu ustalenia dostępności kwiatów.

Zmiany w bukiecie

1. Ze względu na sezonowość kwiatów, doręczane bukiety mogą w minimalnym stopniu odbiegać od prezentowanych na zdjęciu.
2. W przypadku braku jednego z kwiatków wchodzących w skład zamówionego bukietu, zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia go innym w podobnej  tonacji tej samej wielkości i cenie.
3. Wprowadzając zmiany zawsze kierujemy się interesem  zamawiającego.
4. Gwarantujemy jednak, że doręczony bukiet  będzie również ładny jak ten na zdjęciu.

Reklamacje

1. Nasza kwiaciarnia dba o to, by jakość realizowanych zamówień reprezentowała jak najwyższy poziom.  Pragniemy by nasi klienci byli  usatysfakcjonowani świadczoną przez nas usługą, jeśli  jednak nie spełniliśmy Państwa  oczekiwań skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 44 732 64 60, 504 705 825 lub napisz do nas.
2. Załatwiamy każdą reklamację złożoną w rozsądnym terminie-preferowany termin 1 dnia
3. Prosimy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe podawanie danych odbiorcy – dobrze jest również jak posiadamy nr kontaktowy odbiorcy.